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Simyo – weil einfach einfach mal genug ist

Liebe Simyo, ich habe euch gemocht, viele Jahre lang, aber jetzt habe ich den Kaffee auf.

Ich habe euren Tarif anfangs toll, später OK gefunden (die anderen wurden eben immer billiger, und ihr habt nicht nachgezogen), und ich habe euer automatisches Aufladen wirklich geschätzt. Als absolute Wenigtelefonierer hat unsere Familie – wir waren mit 5 Karten bei euch – es weniger toll gefunden, wenn nach 12 Monaten die Karte gesperrt wurde, obwohl Guthaben drauf war, und wir ein Mail kriegten „Ihre Zeit mit Simyo läuft ab“ – das mag lustig gemeint gewesen sein, aber vermitteln Sie die Art Humor mal meinem 82jährigen Vater.

Nun, jetzt läuft unsere Zeit mit Simyo ab, und wir finden es gar nicht toll, welche Verrenkungen wir am Ende ausführen müssen, um das Restguthaben aus unseren Karten herauszubekommen. Im Juli habe ich gewechselt, habe um Rückerstattung gebeten, und jetzt bekomme ich eine Mail mit einem PDF-Formular.

Wäre es sehr unverschämt vorzuschlagen, daß Sie den kündigenden Teilnehmern dieses Formular ungefragt zusenden? Immerhin ist es keine Gnade, das Restguthaben zurückzuerstatten, sondern ein Rechtsanspruch. Zu spekulieren, die meisten würden es schon verfallen lassen, ist also keine legitime Praxis.